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SPG/マリオットの予約はwebより電話が便利! 予約デスクのレベルが高すぎてなんでも解決する

投稿日:2018年2月12日 更新日:

SPGの予約はwebより電話がおすすめ

カエル君
「SPG/マリオットの宿泊予約をしようと思うんだけど、電話番号は?
あと、PGとマリオットの統合で変わった予約デスクの対応も解説してほしい。」

こういう疑問に答えようと思います。
 

今回の記事では『SPG/マリオットの予約はwebより電話が便利!予約デスクのレベルが高すぎてなんでも解決する』ということを解説します。

私はSPGの大、大、大ファンです。マリオットと統合したことでSPG/マリオットのファンになりました。
 

最初にいっておくと、この記事で紹介している電話番号は元々『SPG』の予約デスクの電話番号です。なので、SPG系のオペレーターが多く在籍している傾向です。
もちろん今はマリオットヴォンボイとして対応しています。

管理人
SPG系のオペレーターは真剣にレベルが高い!私はガチファンです。

色々と参考にしてくださいねー。

SPG/マリオットのの予約はwebより電話番号が便利! 予約デスクのレベルが高すぎてなんでも解決する

主張:SPG/マリオットの予約は電話がおすすめ!

オススメの理由は予約デスクのレベルがすごーーーく高いから。

カエル君
そんなにスゴいの?

管理人
理解力、説明力バツグン!

・「○○ホテルと○○ホテルの値段比較したいから調べて」
・「○月○日に宿泊を考えているのだけど、○○円以下で宿泊できるホテルを国内で調べて。国内のSPG/マリオットで1番安い所に泊まりたい。」
・「継続ボーナスで無料宿泊をしたいのだけど、子供がいる。何歳までなら同伴可能か調べて」

このような質問は全部、一瞬で返答してくれます。予約、問合せ、トラブルの対応など全部最初は予約デスクに電話すればOKなのがSPG/マリオットです。

どんな質問でも一瞬で答えてくれて、webで調べるくらいなら予約デスクに電話したほうが圧倒的に早い。本当に便利です。

管理人
圧倒的な説明力で多分びっくりしますよ。体験したらわかるけど、ノーストレス!!!

SPG予約デスクの詳細情報

SPG予約デスクの詳細情報をまとめておきます。

  • SPG予約デスクの電話番号と受付時間(日本時間)は?
  • 海外から予約デスクに電話する場合の電話番号は?
  • SPGの予約デスクは日本語は通じるのか?

この3点の詳細になります。

詳細(1):SPG/マリオット予約デスクの電話番号と受付時間(日本時間)

予約デスク電話番号

  • 0120-925-659(一般デスク)
  • 0120-925-759(ゴールドデスク)
  • 0120-925-958(プラチナデスク)
  •  
    ※繰り返しますが、元々、SPGの予約デスクの番号です。マリオットヴォンボイの番号として利用できます。

問い合わせ可能時間

  • 平日 → 9時~20時
  • 土日祝 → 9時~17時
  • ※(1月1日のみお休み)

SPG/マリオットの予約デスクは1月1日意外はずーーーっと問い合わせ可能です。なので、予約や質問は気兼ねなく電話できます。

カエル君
やっぱり、一般デスクよりもゴールドとかプラチナのほうがレベルは上なの?
管理人
オペレーターへのつながりやすさが違う。ゴールドやプラチナは早い。
後はそれほどかわらないよ。

SPG/マリオットに宿泊するなら【SPGアメックス】を持ってないと損ですよ!

天上人みたいな対応をしてくれます。

持っていない人はこの機会に申し込みをしておきましょう。

>>SPGアメックスを申し込む 【3分で申し込み可能!】

詳細(2):海外から予約デスクに電話する場合の電話番号

電話番号→ 03-5423-4815
(必要に応じて+81をつけたり、(03)の(0)を省いたりしてください。)

もちろん携帯からでも大丈夫です。

詳細(3):SPG/マリオットの予約デスクは日本語は通じる

日本語通じます!!!

ていうか、予約デスクのオペレーターが日本人です。

日本国内からSPG/マリオットの予約デスクに電話をした場合は当然日本人のオペレーターがでるので日本語で問題ありません。

そして、海外から電話した場合も……上記で紹介した電話番号は東京のSPG/マリオット予約デスクなので海外からでも日本語OK。

ただし、時差には注意!

管理人
上記の番号は東京の番号だから、日本時間に合わせて電話しないと閉まっているよ。

SPGとマリオットの統合で変わった予約デスクの対応

下記の2点です。

  • ポイントで予約する場合は『スタンダードルーム』のみに変更
  • 予約デスクにつながりにくい時間が増えた

1、ポイントで予約する場合は『スタンダードルーム』のみに変更

  • 統合前のSPG → ポイントで予約する場合、webではスタンダードルームのみ予約可能だが、予約デスクなら上のランクの予約が可能
  • 統合後のSPG/マリオット → ポイントで予約する場合、webでも予約デスクでもスタンダードルームのみ予約可能

『電話で予約したらスタンダードルームよりも上のランクの部屋が提示してもらえる』のは、SPG時代の話です。

マリオットとの統合で『マリオットヴォンボイ』になってからは、『スタンダードルームのみ』になりました……。

※部屋に空きがあれば差額を出すことで、『クラブフロア』の予約をすることは可能です。

※一部ホテルによって例外はあります。

2、予約デスクにつながりにくい時間が増えた

SPG時代は秒単位でつながっていた予約デスクですが、統合によって待ち時間があるのが普通になりました……。(残念すぎる)

2019年7月追記:電話の待ち時間はかなり改善されました

なかの人
時間帯によってはすぐ繋がることも増えました。以前のような1時間待ちは今はもうなくなりました。

とのことです。
 

実際に19時30分くらいに電話したら、待ち時間2秒でした。以前の神時代のSPGの待ち時間でした(嬉)。

長くて10分くらい……みたいなニュアンスで説明されていました。この辺りは実際に自分でも電話してみて追記します。

SPGアメックス特典継続ボーナスの無料宿泊特典は電話予約が神対応

カスタマーの対応がすごーーーく神対応で気持ちいいです。色々と気になることを質問できて予約できるので最高。

無料宿泊特典は予約の1日前であってもキャンセルが無料です。そして予約は1年前からでもできます。

ここで、SPGの予約デスクオペレーターのすごいところは、「迷っている日程&ホテルがあるのであれば予約を勧めてくるところ」です。

カエル君
1年前の段階で、さらに迷っている段階でも予約をオペレーターがすすめてくるの?
予約がほしいだけの押し売り的な感じってことなのかな?
管理人
全然違う。
オペレータ−は本気で神対応、高レベル。

SPG/マリオットのオペレーターは予約を検討している段階で問合せをすると、けっこう予約をすすめてきます。

こんな感じです

なかの人
もし、宿泊を検討しているのであれば、とりあえず予約しておけばどうでしょうか? もし、都合が悪いようであれば前日までであれば無料でキャンセルが可能ですよ。

と提案してくれます。

カエル君
「とりあえず」で予約しておいて都合が悪いからキャンセルしても大丈夫ってことだよね……。(これ、す・すごいよね)

普通であれば、「とりあえず」で予約するなんてモラル違反です。

でも、SPGの場合は「検討している」、「迷っている」という段階で予約をすすめてくれます。それでキャンセルしてもモラル違反じゃなんです。

本当に本当にSPG/マリオットのオペレーション力が最高すぎるんですよ。気持ちいいです。
 

※SPGアメックス継続ボーナスの無料宿泊特典については「SPGアメックス【無料宿泊特典】に関する13個の疑問を解決する!」でわかりやすくまとめています。

2018年のマリオットとの統合で、電話予約のみだった無料宿泊特典がwebでもできるようになりました

時間がないときや夜中に予約するときは便利です。

改善ですね!

SPG/マリオットの予約デスクは神対応!旅行を楽しもう

「SPG/マリオットの宿泊予約をしたいけど疑問点があって……。」
「安心してSPG/マリオットの宿泊予約をしたいな。」

こういう人は、SPG/マリオットの予約デスクに電話することをオススメします。

SPGとマリオットの統合で一時、すごーーーく電話がつながりにくく不満の声が渦巻いていました。(この記事のコメントにも寄せられています。)

しかし、今はかなり改善されて、以前の神時代にもどりつつあります。

素敵なホテルライフを送るなら、SPG/マリオットの予約デスクを上手に利用してみてください。

それではー。

SPG/マリオットの魅力を最高に引き出すには「SPGアメックス」を申し込むのが1番

SPG/マリオットはオペレーターの実力だけでなく、ポイント制度、特典内容もすごーーーく優秀です。SPG/マリオットに年に1回以上宿泊する人にはおすすめですよ。

旅行系のクレジットカードのなかで最強のカードだと言われています。年会費は高いですが、カードの実力が高すぎて便利すぎて価値が高いです。ポイントがヤバいです。

※SPGアメックスのポイントに関しては、「わかりにくいSPG/マリオットのポイントをわかりやすく解説する【新プログラム】」にまとめています。

カエル君
ていうか、SPGアメックスは持ってないと損ってことだよな……。
>>SPGアメックスを申し込む 【30,000ポイントもらえます!】

 

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※SPGアメックスを持っていると『ゴールドエリート特典』で『神』みたいな対応になり天上人の気分になれます。マイルが1.25%で貯まって特典航空券で飛行機に乗れるようになります。3年間本気で使い込んでレビューしているので合わせて読んでみてください。
人気記事>>SPGアメックスをレビューする!【デメリットも含めて正直に解説】

ヒルトンとSPG/マリオットならドッチのクレジットカードがオトクかも比較してみました。
人気記事:>>SPGアメックスとヒルトンVISAゴールドを比較!どっちがお得なカード?」も合わせて読んでみてください。

※紹介でSPGアメックスを申し込むともらえる入会特典が30,000P→36,000Pに増えるのでオトク!詳しくは下記の記事でまとめています。
人気記事>>SPGアメックスは紹介で申し込みが1番オトク!【2019年版の内容と方法】

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